海外ショッピング(ネットショッピングや現地購入など)では返品や交換などのトラブルが起きがちです。国内では小さな問題にしかならなくても、言葉や法律などの違いで解決が困難になってしまうケースもあります。また海外サイトであることを知らないまま購入し、「商品が届かない」「偽物だった」などのトラブルに遭うこともあります。このようなことに対応するため、国民生活センターが越境消費者センターを開設し、相談を受け付けています。詳しくは消費生活センターへお問い合わせください。