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DIYを通じて喜びを売れば成功の道が開ける

西村ジョイ社長・西村泰昌さん

西村ジョイ社長・西村泰昌さん

2010/05/30

 ホームセンターの西村ジョイ(高松市)は、高松市に1号店を出店してから、今年で35周年を迎えた。西村泰昌社長(70)に理想とする店づくりを聞いた。

       ◇

  家業は木材業で、小さいころから跡を継ぐという意識が強烈にあった。父の後ろ姿に引かれながらも、商売で父を乗り越えたいと考えていた。

  事業経営をやりたいと、最初に手掛けたのが不動産業。住宅工法の視察のため米国を訪れたことが転機になった。高速道路から見かけたホームセンターを無理を言って見学し、足ががたがた震えた。これだ、と。

  1975年11月22日に高松店を開店。やはり不安だった。3日目は朝から一人も来ない。昼ごろ近所のおばあちゃんが棚板と金槌(かなづち)と釘(くぎ)を買って、「ありがとうね」と言ってくれた。この言葉は一生忘れない。DIYを通じて喜びを売れば、成功の道が開けると自信を持った。

  97年には多店舗展開ではなく地域密着型の店舗づくりへ転換した。地域の住生活のあらゆるニーズに対応する巨艦店として成合店をつくってきた。

  経営理念は三つ。最大の価値を生むグレートバリュー、喜びをつくるジョイファクトリー、従業員がプロ商人であること。お客さまの役に立ち、支持高や満足高を高めることが、会社の売上高や利益につながる。

  強みは商品やサービスを売るホームセンターにとどまらず、住まいと暮らしに関する問題を解決するホームソリューションセンターであることだ。売り場をお客さま視点の買い場に進化させ、さらに独創的な商品構成を通じて西村ジョイブランドを構築することに取り組む。

  高齢化社会や小売業の大戦争時代を迎え、どう生き残るか。35周年の今年は原点回帰を徹底する。同時に変化に挑戦する。従業員みんなの力で、ステップアップの基礎を築きたい。

プロフィル

にしむら・やすまさ 1939年生まれ。関西大商学部卒。西村ジョイは香川、愛媛、広島、山口の4県に11店舗のホームセンターを展開する。座右の銘は「生きること、活(い)かすこと」。高松市出身。

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